Zones de livraison

Notre marque assure la livraison partout au Maroc, dans toutes les villes et régions.

Toutes les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures après confirmation.

La livraison se fait directement à domicile, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Livraison offerte – Maroc

La livraison est OFFERTE sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé, quel que soit le montant du panier ou la ville de livraison.

Livraison

Les produits commandés sont expédiés par notre marque ou par nos partenaires logistiques agréés.
Les détails relatifs à l’expédition sont visibles dans le récapitulatif de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• la ville de destination
• les conditions logistiques

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète fournie par le client, nous tenterons de le contacter afin de corriger les informations de livraison.

Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’indisponibilité répétée du client.

Un retard de livraison ne donne pas droit à l’annulation de la commande ni à une indemnisation.
Toutefois, si le délai dépasse 30 jours à compter de la date de commande, la vente pourra être résiliée et le client intégralement remboursé.

Réception de la commande

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier l’état des produits.
Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 7 jours après réception.

Passé ce délai, la commande sera considérée conforme et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Rétractation & retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés
• intacts
• dans leur emballage d’origine
• accompagnés du bon de livraison

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Retours

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré imputable à notre marque.